Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 77ez — đọc trước khi đặt kèo

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 77ez, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
77ez Điều khoản sử dụng tại 77ez — đọc trước khi đặt kèo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền, quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 77ez sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc truy cập 77ez trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ.

Mục Trợ Giúp

Trang Trợ Giúp trên 77ez tổng hợp câu hỏi thường gặp về tài khoản, xác minh ví và chính sách rút tiền — tra cứu trước khi cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 77ez xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, tên, ví điện tử liên kết — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77ez được mã hóa bằng SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ 77ez đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat, đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian ngắn nhất.

Chính sách cookie

77ez sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 77ez

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, dùng live chat để hỏi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 77ez chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên. Nếu không khớp, lệnh rút bị tạm giữ và bạn cần liên hệ live chat để xác minh danh tính.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình nội bộ.

Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng. 77ez có thể tạm khóa cả hai tài khoản để điều tra; số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi xác minh xong danh tính thực.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Dùng tài khoản của người khác có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.